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做最好的地產企業物業服務商

天力物業,中國物業服務十強企業,國家一級資質物業管理企業,隸屬中國最具影響力之一的房地產開發企業AG亚游集团地產,公司自1997年起專業為AG亚游集团地產旗下住宅和商業產品提供售後和租後服務。伴隨著AG亚游集团集團全國性開發戰略布局,天力物業管理區域遍及廣州、北京、上海、天津、重慶、成都、沈陽、西安、太原、福州、長沙、貴陽、海口、馬來西亞等25個中心經濟發達城市,接管各類物業管理項目近百個,其中20多個項目先後榮獲國家、省、市優秀示範小區(大廈)榮譽稱號。天力物業目前在管服務麵積2300萬平方米,為超過百萬客戶提供了高品質的物業服務,業已發展成為國內規模最大、兼具優質服務及品牌形象的物業服務領航企業之一。

天力物業管理的物業形態多樣,不僅包括高層住宅小區、別墅住宅小區,還涵蓋了高端商務寫字樓、大型SHOPPING MALL等。曆年來公司獲得了全國和廣州市的諸多榮譽,被評為“全國住戶滿意度示範社區”,榮獲了“廣州優秀物業管理公司”和“廣東省房地產物業管理十佳企業”等榮譽稱號,連續幾年被評為“廣州市保安服務行業先進集體”,並被《廣州日報》、《房地產導刊》評為“廣州地產20年傑出貢獻專業服務商”。作為物業行業的知名企業,天力物業也是一個公民企業,熱愛公益事業,始終把社會責任作為企業成長的根基、準則和使命。十餘年來,天力物業投入巨額資金,通過捐助抗洪抗震救災、援建希望小學、扶助貧困大學生、支持參加各種大型慈善公益活動等方式,積極參與公益事業,承擔社會責任,對社會公益捐助總額超過2000萬元。在今後的發展過程中,天力物業將持續致力於支持中國的教育、健康、體育、環保等方麵的工作,為社會進步和公益事業作出更多的貢獻,切實承擔企業社會責任,促進社會和諧發展。

除了管理大型住宅社區外,天力物業服務的高端商務寫字樓吸引了近100多家世界500強企業、大型金融機構及國外官方機構的進駐,如西班牙領事館、巴西領事館、智利領事館等國外官方機構;高盛投行、箭牌、瑪氏、卡塔爾航空、日立電梯、中化廣東等世界知名企業;巴黎銀行、浦發銀行、國家開發銀行、意大利裕信銀行、渤海銀行、招商銀行、建設銀行等大型金融機構。

天力物業在多年的物業管理和服務實踐中注重品質管理,秉承“關注服務細節,貼近客戶感受”,兼顧“安全、成本、效率、效果”,在廣東省同行中較早通過了ISO09001:2008質量管理體係和ISO14001:2004環境管理體係運作。天力物業在品質管理及秩序管理、客戶服務和社區文化活動中取得了良好的社會效益,並被北京、天津、廣州、重慶、成都等全國中心城市新聞媒體多次給予正麵的報道。2010年天力物業為了更進一步規範發展,以適應規模化發展的要求製定了《天力物業企業標準》,對企業物業服務範圍內需要協調、統一的技術標準,管理標準和工作標準製定了規範、詳盡的操作性強的標準化管理體係。

天力物業在連續幾年的客戶滿意度調查中,客戶綜合滿意率均在98%以上。為了更好的服務於客戶,保障優質的服務質量與管理質量,廣州天力物業發展有限公司專門成立了24小時對外開放的客戶服務信息平台,並開設了400-688-2777客服熱線,以及時有效處理客戶投訴及建議。

天力物業信息化管理戰略與2012年起步實施,至今已完成了QPI質量管理係統、工程維修調度管理係統、設備運維管理係統、業務檔案管理係統、客戶服務管理係統、公司計劃管控係統、OA辦公管理係統等多板塊的開發與調試工作,將全麵進入係統試運行階段。天力物業旨在實現運行數據和狀態的可視化管理,並通過物業功能的融入更好地服務業主,最終實現企業的集中運營和集中化管理。

公司注重對員工的係統專業培訓,並專門成立了天力物業培訓中心,以滿足企業人才培訓需求為宗旨,創新培訓理念,加大培訓投入,有力地推進了天力物業的人才隊伍建設。目前,天力物業已利用內部資源,自主開發了超過100門多媒體培訓教程,覆蓋客服、環境、安防、工程等多個業務領域,並已全部投入現場應用。

經過十多年的潛心經營,天力物業憑借其豐富專業的管理經驗在物業行業中脫穎而出,發展成為在全國範圍內名列前茅的大型物業公司。天力物業有實力和信心,通過優質的服務和卓越的品質,為客戶提供完善的價值體驗,為顧客提供持續增值的物業價值。

 

 

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